Przesuń
BADANIE: Sprzedawcy i serwisanci opon kształtują decyzje zakupowe
2
min. czytania
Sprzedawcy i serwisanci opon w całej Europie odgrywają kluczową rolę w doradzaniu konsumentom przy wyborze opon – wynika z nowych badań* zleconych przez Apollo Tyres Ltd.
Na pytanie: „Jakie jest najważniejsze źródło informacji przy wyborze opon?” prawie jedna trzecia właścicieli samochodów (30%) wskazała „rekomendację serwisanta lub sprzedawcy opon”. To wynik znacznie wyprzedzający kolejne najbardziej wpływowe źródła, takie jak: „recenzje online niezależnych ekspertów, w tym specjalistycznych portali i publikacji motoryzacyjnych” (18%), „rekomendację producenta samochodu lub bezpośredni wybór modelu już zamontowanego w aucie” (17%) oraz „opinie klientów w internecie” (11%).
Badanie wykazało, że zaufanie do rekomendacji serwisantów i sprzedawców jest najwyższe wśród osób w wieku 65+ (45%) i najniższe w grupie 18–24 lata (18%). Młodsi kierowcy częściej niż inni kierują się „recenzjami online niezależnych ekspertów”.
Analiza uwzględniała również czynniki, które konsumenci biorą pod uwagę przy wyszukiwaniu opon online. Na czele listy znalazły się: „oszczędność pieniędzy” i „najbezpieczniejsza opona” (po 26%), następnie „opona o najlepszych osiągach” (19%), „najbardziej efektywna” (16%) oraz „najbardziej komfortowa pod względem jakości jazdy i hałasu” (13%). Aspekty finansowe mają największe znaczenie dla osób w wieku 35-44 lata (28%), a dla osób w wieku 18-24 lata są ważne, lecz w mniejszym stopniu (21%).
Choć wielu właścicieli samochodów rozpoczyna poszukiwania opon w internecie, widać wyraźnie, że serwisy i sprzedawcy nadal odgrywają kluczową rolę w ostatecznych decyzjach zakupowych. Nadal będziemy szukać nowych sposobów wspierania klientów w całej Europie, rozwijając nasz portfel produktów w nadchodzących latach.
Yves Pouliquen, wiceprezes ds. handlowych EMEA w Apollo Tyres Ltd.
* Badanie przeprowadzone przez OnePoll. 1 000 respondentów na każdym rynku.
Tagi
Masz sugestie albo zauważyłeś błąd na stronie?
Przeczytaj również
![Jak powstaje bieżnikowana opona ciężarowa? Proces krok po kroku [Video]](/media/db01b6d8-f451-4337-92ae-067286c6f165-img-5899.webp)
3
min. czytania
1
min. czytania
1
min. czytania
1
min. czytania
1
min. czytania
2
min. czytania
opony.media - kreatywne media oponiarskie
©2026 opony.media