Ford – mechanik jak kurier

Tylko w zeszłym roku popyt na usługi Ford Mobile Service w Norwegii wzrósł ponad dwukrotnie. Coraz więcej osób decyduje się na korzystanie z usług mechanika samochodowego w domu lub w miejscu pracy, zamiast oddawać samochód do warsztatu – zwłaszcza jesienią.

W czwartym kwartale 2024 roku Ford wykonał 1057 mobilnych napraw. W tym samym okresie w 2025 roku liczba zamówień przekroczyła 2500 – wzrost o ponad 136%. Klienci wyraźnie dostrzegają wartość drobnych napraw wykonywanych w miejscu, w którym samochód jest faktycznie użytkowany. Niezależnie od tego, czy chodzi o kwestie gwarancyjne, czy inne proste czynności, oszczędza to czas i eliminuje niepotrzebne przerwy w codziennym życiu.

Ford jest jednym z liderów w rozwoju usług mobilnych w Norwegii – a to dopiero początek. Wzrost jest również ściśle powiązany z dużą inwestycją Forda w Mobile Service, szczególnie w dużych miastach.

Czy można naprawiać w terenie?

Obecnie ponad 70% wszystkich prac serwisowych, konserwacyjnych i naprawczych samochodów osobowych i dostawczych Forda może być wykonanych przez mobilnych mechaników Forda – niezależnie od układu napędowego. Usługa zazwyczaj nie kosztuje więcej niż tradycyjna wizyta w warsztacie.

Ford Mobile Service jest częścią europejskiej inwestycji Forda w prostsze i bardziej wydajne rozwiązania serwisowe. Łącznie Ford posiada blisko 500 mobilnych warsztatów w 13 krajach. W Norwegii działają one z wykorzystaniem 30 specjalnie przystosowanych samochodów serwisowych, a prawie 40 z 70 dealerów oferuje obecnie usługę Ford Mobile Service.

Według danych Forda, klienci korzystający z serwisu mobilnego są o ponad 20% bardziej zadowoleni niż klienci korzystający wyłącznie z tradycyjnych wizyt w warsztacie. Ford Mobile Service pozwala również zaoszczędzić czas w warsztatach na prace, które faktycznie trzeba tam wykonać, co jest korzystne dla wszystkich. W czwartym kwartale 2024 roku Mobile Service odpowiadał za 2,4% wszystkich wizyt w warsztatach Forda w Norwegii. W 2025 roku udział ten wynosi blisko 7% – prawie trzykrotny wzrost.

Kim jest klient?

Zauważono szczególnie silny wzrost w sektorze biznesowym, mimo że klienci indywidualni nadal stanowią największą część. Dla małych i średnich firm często kluczowe jest, aby nie oddawać samochodu dostawczego do warsztatu. Gdy samochód stoi, tracą pieniądze. W przyszłości Ford chce w jeszcze większym stopniu wykorzystywać dane pojazdów połączonych, technologię i sztuczną inteligencję.

Dzięki FORDLiive samochody są stale monitorowane, co pozwala na wykrywanie i rozwiązywanie drobnych usterek, zanim staną się poważne. Oznacza to, że mechanik samochodowy na kółkach przyjeżdża przygotowany – z odpowiednimi częściami – i może obsłużyć kilka pojazdów podczas jednej, sprawnej wizyty, zarówno w domu, jak i w miejscu pracy.

Ford Mobile Service to jedna z pięciu obietnic serwisowych Forda dla klientów indywidualnych i biznesowych. W ramach tej oferty Ford zapewnia między innymi odbiór i dostawę samochodu, a także ekspresowy serwis – pełną rutynową obsługę wykonywaną w ramach dedykowanej umowy czasowej dla klientów, którzy nie chcą być bez samochodu przez cały dzień.