Michael Saitow o AI: „Kluczowym czynnikiem są dane”

Michael Saitow, CEO i założyciel ALZURA AG, podczas targów The Tire Cologne 2026 pokazał, jak sztuczna inteligencja zmienia handel oponami i częściami motoryzacyjnymi. Jego zdaniem o sukcesie wdrożeń AI nie decydują same algorytmy, lecz jakość i dostępność danych.

Michael Saitow zaprezentował, w jaki sposób sztuczna inteligencja już dziś zmienia handel oponami oraz branżę automotive. Jego główne przesłanie było jednoznaczne: o sukcesie nie decydują wyłącznie algorytmy, lecz jakość, struktura i dostępność danych.

Zobacz również

ALZURA na targach Automechanika Frankfurt 2026

ALZURA dla polskich warsztatów

ALZURA AG z certyfikatem CrefoZert od Creditreform

– Wiele mówi się dziś o modelach AI. Tymczasem kluczowym czynnikiem są dane. Kto nie potrafi ich uporządkować, ujednolicić i połączyć, nie wykorzysta pełnego potencjału sztucznej inteligencji – powiedział Saitow przed branżową publicznością.

Zastosowania AI w całym łańcuchu wartości

Zdaniem Saitowa sztuczna inteligencja nie jest już technologią przyszłości, lecz praktycznym narzędziem codziennej pracy. W handlu oponami i branży motoryzacyjnej umożliwia analizę dużych zbiorów danych, automatyzację procesów oraz realne odciążenie pracowników.

Systemy oparte na AI potrafią łączyć informacje techniczne i instrukcje naprawcze z różnych źródeł, a następnie w ciągu kilku sekund przygotować je w formie dopasowanej do konkretnego przypadku. Dzięki temu pracownicy warsztatów szybciej otrzymują informacje niezbędne do diagnozy i naprawy.

Nowe możliwości pojawiają się również w doradztwie dotyczącym opon. AI analizuje testy, dane techniczne, doświadczenia użytkowników oraz informacje rynkowe, a następnie generuje indywidualne rekomendacje dopasowane do typu pojazdu, profilu użytkowania i oczekiwań klienta. Pozwala to na bardziej precyzyjne doradztwo odpowiadające rzeczywistym potrzebom.

AI wspiera sprzedaż i obsługę klienta

W komunikacji z klientami pierwsze zadania przejmują już voiceboty oparte na AI. Odbierają połączenia, koordynują terminy oraz informują o statusie zlecenia. W całej ścieżce klienta – od wyszukiwania produktu, przez przygotowanie oferty, aż po akceptację dodatkowych prac – wiele procesów można automatyzować i przyspieszać. Oznacza to mniej obowiązków administracyjnych i więcej czasu na doradztwo oraz kontakt z klientem.

AI dostarcza także nowych podstaw decyzyjnych w obszarze sprzedaży. Systemy analizują ceny rynkowe, lokalny popyt, dane pogodowe oraz wyniki sprzedaży, a na tej podstawie rekomendują optymalną politykę cenową.

– AI nie zastępuje decyzji biznesowych. Pomaga podejmować lepsze decyzje w oparciu o znacznie większą ilość danych – podkreślił Saitow.

Dane pozostają największym wyzwaniem

Jednym z głównych wyzwań pozostaje rozproszona architektura systemowa w wielu firmach. Izolowane zbiory danych, różne rozwiązania software'owe oraz brak standardów utrudniają efektywne wykorzystanie AI. W takiej sytuacji platformy odgrywają kluczową rolę, ponieważ integrują dane z różnych źródeł, harmonizują je i udostępniają do dalszych zastosowań.

Michael Saitow zwrócił również uwagę na kwestie bezpieczeństwa. Ochrona danych, jasne procedury, odpowiednio przeszkoleni pracownicy oraz właściwi partnerzy technologiczni są – jego zdaniem – warunkiem bezpiecznego i skutecznego wykorzystania sztucznej inteligencji.

Podsumowując swoje wystąpienie, podkreślił, że AI stanie się stałym elementem branży. Kluczowym czynnikiem konkurencyjności pozostanie jednak baza danych. Firmy, które konsekwentnie uporządkują i połączą swoje dane, będą mogły zwiększyć efektywność procesów, poprawić jakość obsługi i w dłuższej perspektywie umocnić swoją pozycję na rynku.