5 pytań do... Tomasza Nastaja, Euromaster

O rozwoju sieci, kluczowych wydarzeniach 2025 roku, kondycji rynku opon, digitalizacji oraz planach na 2026 rok rozmawiamy z Tomaszem Nastajem, Dyrektorem Zarządzającym Euromaster ECN.

Które wydarzenia i osiągnięcia z 2025 roku uznaje Pan za kluczowe dla rozwoju Państwa firmy?

W naszym regionie sieć wzbogaciła się o 20 nowych punktów handlowych, licząc łącznie blisko 180 serwisów. Taki dobry wynik był możliwy również dzięki ekspansji na nowy rynek – Słowację.

Do funkcjonującego już w Euromaster marketplace do zakupu opon od połowy minionego roku dołączyliśmy, we współpracy z Motorro, rozwiązanie umożliwiające zakup części i akcesoriów. W ten sposób oferujemy łatwy w obsłudze, kompletny ekosystem zakupowy.

Dzięki zaangażowaniu naszych zespołów oraz pracowników serwisów, projekt CRM/marketing automation przynosi mierzalne korzyści biznesowe, które przedstawiliśmy naszym partnerom na spotkaniu konwentowym. Na przykładzie kilku wybranych serwisów udowodniliśmy, że wdrożenie CRM buduje profesjonalizm, poprawia relacje z klientem i wpływa pozytywnie na wynik finansowy serwisu.

Jak ocenia Pan kondycję oraz dynamikę rynku opon w 2025 roku?

Dla europejskich producentów opon premium był to trudny rok. O ile biznes w segmencie opon osobowych jest nadal dynamiczny, branża ciężarowa była pod presją. Natomiast w naszym segmencie oferowanych usług, pomimo wyzwań w branży oponiarskiej, miniony rok możemy zaliczyć do wymagających, ale udanych. Klienci szukają oszczędności, a nasze rozwiązania oferowane w ramach sieci pomagają im je wygenerować.

Sieć Euromaster to dziś blisko 180 serwisów

Jak obecnie wygląda Wasza oferta produktowa?

Mamy kompletną ofertę opon z segmentów: premium, medium i budżet.

Wspólnie z Michelin rozwijamy sprzedaż opon ciężarowych Michelin, Remix oraz BFGoodrich. Dodatkowo w portfolio posiadamy wyłączność na sprzedaż opon osobowych i ciężarowych marki Yartu (Grupa ZC Rubber) w serwisach Euromaster na terenie całej Europy.

Przed jakimi wyzwaniami i szansami stanie branża oponiarska w 2026 roku?

W dalszym ciągu świat się digitalizuje i dąży do upraszczania procesów przy obsłudze klienta. Kluczowe będą rozwiązania wspierające ten trend i systemy, które będą odpowiedzią na wyzwania rynku. Traktujemy to jako szansę, ponieważ podjęliśmy już działania i inwestycje w narzędzia digitalowe w kierunku tej transformacji.

Na czym firma zamierza skoncentrować swój rozwój w nadchodzącym roku?

Poza dalszym rozwojem sieci koncentrujemy się nad wybranymi elementami oferty. Będziemy kontynuować aktywny rozwój narzędzi digitalowych wspierających obsługę klientów detalicznych oraz flotowych.

Planujemy również zaprezentować nowe narzędzie diagnostyczne do inspekcji pojazdów ciężarowych, połączone z platformą online dla pełnego zarządzania interakcjami pomiędzy flotami ciężarowymi a serwisami.

Od tego roku jesteśmy wyłącznym dystrybutorem opon ciężarowych marki BFGoodrich. To już kolejna ekskluzywna oferta opon dedykowana specjalnie partnerom zrzeszonym tylko w ramach sieci Euromaster.

Dziękujemy za rozmowę