35 lat Best Products. Rafał Markiewicz o przyszłości wyposażenia warsztatów

Best Products od 35 lat dostarcza wyposażenie dla warsztatów samochodowych i serwisów ogumienia. O początkach działalności, zmianach na rynku, rozwoju technologii oraz planach na kolejne lata rozmawiamy z Rafałem Markiewiczem.

Opony.Media: Best Products działa na rynku już 35 lat. To piękny jubileusz. Jak zmieniała się firma wraz z rozwojem branży warsztatowej i oponiarskiej?

Rafał Markiewicz: Rok 1991 był dla polskiej motoryzacji okresem dynamicznych zmian. To właśnie wtedy powstała spółka Best Products – początkowo jako polsko-niemieckie joint venture – której celem było dostarczenie polskim warsztatom nowoczesnych urządzeń serwisowych światowej klasy.

W tamtym czasie rynek profesjonalnego wyposażenia warsztatowego praktycznie dopiero się tworzył, a dostęp do renomowanych producentów był bardzo ograniczony. Od początku współpracowaliśmy z uznanymi europejskimi producentami, takimi jak Hofmann Werkstatt Technik, Ludwig Hunger, J.A. Becker & Sohn, Gutmann czy szwedzki Drester. Dzięki temu polskie warsztaty mogły korzystać z rozwiązań technologicznych, które wcześniej były dostępne głównie na rynkach Europy Zachodniej.

W wielu przypadkach byliśmy jedną z pierwszych firm, które wprowadzały na polski rynek nowoczesne technologie i urządzenia, wyznaczające później standardy wyposażenia profesjonalnych serwisów samochodowych i oponiarskich.

Przez kolejne lata rozwijaliśmy ofertę, poszerzaliśmy grono partnerów handlowych oraz dostosowywaliśmy się do zmieniających się potrzeb rynku. Wraz z pojawieniem się konkurencji rosły również oczekiwania klientów. Przestała wystarczać sama dostępność urządzeń – coraz większego znaczenia nabierały jakość doradztwa, profesjonalny serwis, szybka dostępność części zamiennych oraz kompleksowa obsługa inwestycji.

Ogromną zmianę przyniosła także cyfryzacja. Szczególnie okres pandemii pokazał, że klienci coraz częściej poszukują informacji, porównują rozwiązania i podejmują decyzje zakupowe za pośrednictwem internetu. Dlatego obok tradycyjnej sprzedaży realizowanej przez naszych doradców handlowych konsekwentnie rozwijamy kanały cyfrowe, sklep internetowy oraz nowoczesne formy komunikacji z klientami.

Patrząc z perspektywy 35 lat, można powiedzieć, że zmieniały się technologie, oczekiwania rynku i sposób prowadzenia biznesu, ale nie zmieniła się nasza filozofia – dostarczanie profesjonalnych urządzeń oraz budowanie długofalowych relacji opartych na zaufaniu i wysokiej jakości obsługi.

Best Products od 35 lat dostarcza wyposażenie dla warsztatów samochodowych i serwisów ogumienia

Opony.Media: Co dziś stanowi największy kapitał Best Products?

Rafał Markiewicz: Od samego początku przyjęliśmy zasadę, że chcemy współpracować wyłącznie z producentami oferującymi urządzenia najwyższej jakości. Dotyczy to zarówno podnośników warsztatowych, urządzeń do obsługi ogumienia, geometrii kół, jak i nowoczesnych systemów diagnostycznych.

To założenie pozostaje aktualne również dziś. Oferta stale ewoluuje, ponieważ zmienia się motoryzacja oraz oczekiwania klientów. Wielu producentów, z którymi rozpoczęliśmy współpracę jeszcze w latach dziewięćdziesiątych, pozostaje naszymi partnerami do dziś. Wieloletnia współpraca z renomowanymi firmami z Europy Zachodniej, takimi jak Hofmann Megaplan, Cascos czy Twin Busch, jest najlepszym dowodem wzajemnego zaufania oraz stabilności budowanych przez lata relacji.

Jednocześnie doświadczenie zdobyte przez dekady pozwoliło nam stworzyć własne marki urządzeń odpowiadające na konkretne potrzeby profesjonalnych warsztatów. Obecnie w naszej ofercie znajdują się między innymi podnośniki warsztatowe BESTLIFT, montażownice do opon PROFIMONT, wyważarki do kół PROFIDYNA oraz urządzenia do geometrii kół PROFILINER.

Naszym największym kapitałem są jednak przede wszystkim ludzie – doświadczeni pracownicy, inżynierowie serwisu oraz doradcy techniczno-handlowi, którzy doskonale znają specyfikę pracy warsztatów. Dzięki temu potrafimy nie tylko sprzedać urządzenie, ale przede wszystkim dobrać rozwiązanie najlepiej odpowiadające potrzebom klienta.

Przez 35 lat zdobyliśmy doświadczenie, którego nie da się zastąpić. To ono pozwala nam skutecznie doradzać klientom, przewidywać kierunki rozwoju rynku i oferować rozwiązania, które pozostają nowoczesne oraz niezawodne przez wiele lat eksploatacji.

Opony.Media: Jak zmieniały się potrzeby warsztatów oponiarskich i samochodowych?

Rafał Markiewicz: Jeszcze kilkanaście lat temu podstawowym kryterium wyboru urządzeń była ich trwałość oraz cena. Obecnie właściciele warsztatów zwracają uwagę również na wydajność pracy, ergonomię obsługi, bezpieczeństwo oraz możliwość świadczenia nowych usług.

Samochody są coraz bardziej zaawansowane technicznie, dlatego również wyposażenie warsztatów musi nadążać za rozwojem motoryzacji. Coraz większego znaczenia nabierają urządzenia diagnostyczne, systemy geometrii kół, wyposażenie do kalibracji systemów wspomagania kierowcy (ADAS) oraz rozwiązania pozwalające skrócić czas obsługi pojazdu.

Warsztaty oczekują dziś kompleksowych rozwiązań, które pozwolą zwiększać efektywność i rentowność prowadzonej działalności.

Opony.Media: Czy rozwój technologii opon i rosnące rozmiary felg wpływają na wymagania wobec wyposażenia serwisów?

Rafał Markiewicz: Zdecydowanie tak. Jeszcze dwadzieścia lat temu felgi o średnicy 15 lub 16 cali były standardem. Dziś coraz częściej spotykamy samochody wyposażone fabrycznie w obręcze 20-, 21-, a nawet 23-calowe.

Opony typu Run Flat, opony niskoprofilowe oraz koła stosowane w pojazdach elektrycznych wymagają znacznie bardziej zaawansowanych montażownic i wyważarek. Nowoczesne urządzenia muszą zapewniać nie tylko odpowiednią siłę roboczą, ale również maksymalną ochronę drogich felg aluminiowych.

Dlatego obserwujemy rosnące zainteresowanie maszynami wyposażonymi w automatyczne systemy wspomagające montaż i demontaż opon oraz rozwiązaniami zwiększającymi precyzję wyważania.

Opony.Media: Które segmenty wyposażenia warsztatowego rozwijają się obecnie najszybciej?

Rafał Markiewicz: Obecnie bardzo dynamicznie rozwijają się urządzenia diagnostyczne, systemy geometrii kół 3D, wyposażenie do kalibracji systemów ADAS oraz urządzenia przeznaczone do obsługi pojazdów elektrycznych i hybrydowych.

Nieustannie rośnie również segment nowoczesnych podnośników oraz maszyn do serwisu ogumienia, które dzięki automatyzacji pozwalają zwiększyć wydajność pracy. Coraz większego znaczenia nabierają także rozwiązania integrujące urządzenia warsztatowe z oprogramowaniem zarządzającym pracą serwisu.

Opony.Media: Jak elektromobilność oraz cyfryzacja zmieniają wyposażenie współczesnych warsztatów?

Rafał Markiewicz: Liczba pojazdów elektrycznych systematycznie rośnie i choć nadal stanowią one mniejszość całego parku samochodowego, każdy profesjonalny warsztat powinien być przygotowany do ich obsługi. Oznacza to konieczność inwestowania zarówno w specjalistyczne wyposażenie, jak i w szkolenia personelu. Pojawiają się nowe wymagania związane z bezpieczeństwem pracy przy instalacjach wysokiego napięcia, diagnostyką układów elektrycznych czy obsługą akumulatorów trakcyjnych. Już dziś uwzględniamy ten kierunek przy rozwoju naszej oferty.

Zdecydowanie rośnie również zainteresowanie automatyzacją i cyfryzacją urządzeń serwisowych. Klienci coraz częściej oczekują urządzeń, które wykonują pomiary automatycznie, ograniczają możliwość popełnienia błędów oraz zapisują wyniki w formie elektronicznej. Cyfryzacja obejmuje dziś nie tylko same urządzenia, ale również zdalną diagnostykę, aktualizację oprogramowania oraz integrację z systemami zarządzania warsztatem. To kierunek, który będzie zyskiwał na znaczeniu w kolejnych latach.

Siedziba firmy Best Products

Opony.Media: Jakie wsparcie jest dziś najważniejsze dla klientów B2B?

Rafał Markiewicz: Klienci oczekują obecnie znacznie więcej niż samego produktu. Szukają partnera, który pomoże dobrać odpowiednie rozwiązanie, zapewni profesjonalny montaż, szkolenie personelu oraz sprawny serwis gwarancyjny i pogwarancyjny. Coraz większą rolę odgrywa również szybkość reakcji, dostępność części zamiennych, wsparcie techniczne oraz możliwość kompleksowego wyposażenia warsztatu u jednego dostawcy.

Największą wartością jest kompleksowa opieka nad klientem przez cały okres użytkowania urządzeń. Obejmuje ona doradztwo techniczne, projektowanie wyposażenia warsztatu, montaż, szkolenia operatorów, szybki serwis oraz łatwy dostęp do części zamiennych. Dzięki temu właściciele warsztatów mogą skoncentrować się na prowadzeniu swojej działalności, mając pewność, że ich wyposażenie będzie pracowało niezawodnie przez wiele lat.

Opony.Media: Jakie są najważniejsze kierunki rozwoju Best Products na najbliższe lata?

Rafał Markiewicz: Chcemy konsekwentnie rozwijać ofertę nowoczesnych urządzeń odpowiadających na zmieniające się potrzeby rynku motoryzacyjnego. Nadal będziemy współpracować z renomowanymi producentami europejskimi, których reprezentujemy od wielu lat, oferując rozwiązania takich marek jak Cascos, Hofmann Megaplan czy Twin Busch.

Równocześnie intensywnie rozwijamy portfolio naszych marek własnych. Obejmuje ono podnośniki warsztatowe BESTLIFT, montażownice do opon PROFIMONT, wyważarki do kół PROFIDYNA oraz urządzenia do geometrii kół PROFILINER. Dzięki wieloletniemu doświadczeniu oraz znajomości potrzeb warsztatów możemy oferować urządzenia łączące nowoczesne rozwiązania techniczne, wysoką jakość wykonania oraz atrakcyjną relację jakości do ceny.

Duży nacisk kładziemy również na rozwój sprzedaży internetowej, nowoczesnych narzędzi komunikacji z klientami oraz dalsze doskonalenie usług serwisowych. Naszym celem jest pozostanie partnerem dostarczającym kompleksowe rozwiązania dla profesjonalnych warsztatów – od projektu wyposażenia, poprzez dostawę urządzeń, aż po wieloletnią opiekę serwisową.

Opony.Media: Jak Best Products przygotowuje się na przyszłość i jak firma chciałaby być postrzegana przez branżę?

Rafał Markiewicz: Od początku działalności staramy się wyprzedzać zmiany zachodzące na rynku. Uczestniczymy w międzynarodowych targach branżowych, obserwujemy rozwój technologii i pozostajemy w stałym kontakcie z producentami urządzeń. Równocześnie inwestujemy w rozwój kompetencji naszych pracowników oraz zaplecza serwisowego. Dzięki temu możemy oferować rozwiązania odpowiadające zarówno obecnym, jak i przyszłym potrzebom naszych klientów.

Chcielibyśmy, aby Best Products była postrzegana jako firma wiarygodna, kompetentna i godna zaufania. Od 35 lat budujemy naszą pozycję w oparciu o wysoką jakość oferowanych urządzeń, profesjonalny serwis oraz partnerskie relacje z klientami. Naszą ambicją jest pozostanie pierwszym wyborem dla właścicieli warsztatów poszukujących nie tylko nowoczesnego wyposażenia, ale przede wszystkim rzetelnego partnera biznesowego. Wierzymy, że doświadczenie, odpowiedzialność i konsekwencja w działaniu będą nadal fundamentem rozwoju Best Products w kolejnych dekadach.

Opony.Media: Jakie są najważniejsze kierunki rozwoju Best Products na najbliższe lata?

Rafał Markiewicz: Chcemy konsekwentnie rozwijać ofertę nowoczesnych urządzeń odpowiadających na zmieniające się potrzeby rynku motoryzacyjnego. Nadal będziemy współpracować z renomowanymi producentami europejskimi, których reprezentujemy od wielu lat, oferując rozwiązania takich marek jak Cascos, Hofmann Megaplan czy Twin Busch.

Równocześnie intensywnie rozwijamy portfolio naszych marek własnych. Obejmuje ono podnośniki warsztatowe BESTLIFT, montażownice do opon PROFIMONT, wyważarki do kół PROFIDYNA oraz urządzenia do geometrii kół PROFILINER. Dzięki wieloletniemu doświadczeniu oraz znajomości potrzeb warsztatów możemy oferować urządzenia łączące nowoczesne rozwiązania techniczne, wysoką jakość wykonania oraz atrakcyjną relację jakości do ceny.

Duży nacisk kładziemy również na rozwój sprzedaży internetowej, nowoczesnych narzędzi komunikacji z klientami oraz dalsze doskonalenie usług serwisowych. Naszym celem jest pozostanie partnerem dostarczającym kompleksowe rozwiązania dla profesjonalnych warsztatów – od projektu wyposażenia, poprzez dostawę urządzeń, aż po wieloletnią opiekę serwisową.

Opony.Media: Jak Best Products przygotowuje się na zmiany w branży motoryzacyjnej i jak firma chciałaby być postrzegana przez branżę?

Rafał Markiewicz: Od początku działalności staramy się wyprzedzać zmiany zachodzące na rynku. Uczestniczymy w międzynarodowych targach branżowych, obserwujemy rozwój technologii i pozostajemy w stałym kontakcie z producentami urządzeń. Równocześnie inwestujemy w rozwój kompetencji naszych pracowników oraz zaplecza serwisowego. Dzięki temu możemy oferować rozwiązania odpowiadające zarówno obecnym, jak i przyszłym potrzebom naszych klientów.

Chcielibyśmy, aby Best Products była postrzegana jako firma wiarygodna, kompetentna i godna zaufania. Od 35 lat budujemy naszą pozycję w oparciu o wysoką jakość oferowanych urządzeń, profesjonalny serwis oraz partnerskie relacje z klientami. Naszą ambicją jest pozostanie pierwszym wyborem dla właścicieli warsztatów poszukujących nie tylko nowoczesnego wyposażenia, ale przede wszystkim rzetelnego partnera biznesowego. Wierzymy, że doświadczenie, odpowiedzialność i konsekwencja w działaniu będą nadal fundamentem rozwoju Best Products w kolejnych dekadach.

Dziękujemy za rozmowę.